效能与品质保障事业部｜2026战略路径&战役规划

五大战役总览

战役1｜AI提效全场景落地战役2｜稳定性攻坚与质量升级战役3｜伙伴云信息化建设战役4｜云资源管理降本战役5｜可观测平台与故障闭环

研发/交付人效结果指标

人效 ↑ ≥ 保底15%/达标20%/ 挑战25%

稳定性

核心区域稳定SLA ≥ 97% / 挑战99.9%

故障治理

应急/支持 ↓ ≥ 30% / 挑战40%

管理平台的建设推广

推广率 ≥ 80% 挑战100%

云成本优化

成本 ↓ ≥ 10% 挑战15%

编号	战役名称	核心目标	牵头部门	核心量化指标
1	AI提效全场景落地战役	AI技术深度融入研发/交付全流程，培养“超级工长”，沉淀AI能力，规模化降本增效	研发平台部全部门协同	人效提升≥20%，Skills智能体累计上线≥15个
2	稳定性攻坚与质量体系升级战役	全链路解决稳定性痛点，构建全流程质量保障体系	测试质控部研发平台部	核心区域稳定性SLA≥97%，应急问题降幅≥30%
3	管理信息化平台建设战役	打造统一协同与度量平台，实现研发全流程线上化	工程效能部测试质控部	推广率≥80%，流程线上化率≥90%
4	云资源管理降本战役	构建FinOps体系，实现资源精细化管控与成本优化	工程效能部	成本优化≥10%，资源利用率提升≥30%
5	可观测平台与故障全闭环治理战役	构建全链路可观测体系，推广中台卫士2.0X，实现故障全生命周期闭环	工程效能部	监控核心覆盖率100%，告警准确率≥90%，故障闭环率≥80%

战役1：AI提效全场景落地战役

核心价值与收益

业务价值：围绕低代码交付、开发模式变革与办公skills智能体三条主线，缩短研发周期/提升交付效率，培养“超级工长”
组织价值：沉淀可复制的AI研发新模式，推进角色合并与“超级员工”样板，形成组织级赋能闭环。
可量化指标：低代码高价值场景累计≥6个；超级员工样板累计≥8人；Skills智能体累计上线≥15个。

AI提效子战役

子战役	战略说明	场景价值	核心路径	目标	430	630	930	1230
◆AI+低代码交付加速引擎	AI+低代码高频开发场景，提升交付吞吐与上线效率	提升高频低效交付场景的效率	低代码业务相关的AI场景开发，比如：二次封装、报表、插件开发、后端接口生成、页面生成	年度形成低代码AI提效标准方案，累计落地≥6个高价值场景	430完成跨事业部痛点访谈与场景池梳理，确定首批1-2个MVP（页面生成/接口生成）	630累计落地1-3个场景，闭环并接入交付流程	930累计落地4-5个场景，完成跨团队推广，交付吞吐显著提升	1230累计落地≥6个场景，形成低代码AI提效手册与长效运营机制
◆AI+研发模式变革引擎	量化沉淀全新AI开发模式经验，推动“超级工长（一人承担多角色）”开发方式落地	通过可观测系统、前置系统等非核心项目先行验证，沉淀可复制的开发新模式能力经验，并形成“单人多角色”高效作业样板	1、以非核心业务项目为试点，构建“需求拆解-代码生成-测试验证-部署发布-复盘沉淀”的全AI开发交付能力； 2、同步推进产品/开发/测试/运维角色合并，探索一人全链路交付模式	年度沉淀新模式实践案例；形成≥8名“超级工长”样板；完成核心岗位角色合并机制落地	430完成试点项目和角色合并方案；沉淀新模式案例≥1个，识别超级员工候选≥1人	630完成首批端到端试点交付并阶段复盘；沉淀新模式案例累计≥3个，培养超级工长≥2人	930扩展到更多非核心项目并固化机制；沉淀新模式案例累计≥5个，培养超级工长≥3人，角色合并覆盖关键环节	1230发布AI变革模式手册并组织级推广；沉淀新模式案例累计≥8个，培养超级工长≥8人，形成年度效率提升报告
◆AI+组织赋能与办公智能体平台	从AI基础设施、赋能培训到办公智能体应用形成闭环，持续产出可度量的组织效能增量。	1、AI基础设施（AI账号、私有模型建设；成本管控申请规范建设） 2、培训赋能知识能力沉淀（前3个月组织内部全员进行AI赋能，后3个月实战演练） 3、收集日常办公SOP场景痛点，实现Skills智能体办公场景提效，如：快速开发、自动化测试、前后端联调串通、RPA业务自动化等 4、构建智能体度量体系，收集智能体使用效果和提效数据，提供优化策略	基础设施标准化 AI团队赋能 Skills智能体度量评估闭环	430前完成Skills智能体调研与实施方案 630/930/1230分阶段完成实现落地，年度累计上线高价值Skills≥15个	430 1、完成Skills智能体专项调研（场景盘点、优先级分层、技术可行性评估），输出实施路线图与立项清单 2、培训模式常态化运行 3、AI基础设施规范建设完毕	630启动Skills智能体第一阶段实现，完成核心场景开发与试运行，累计上线Skills智能体≥5个	930推进Skills智能体第二阶段实现，扩展跨团队高频场景并建立度量看板，累计上线Skills智能体≥10个	1230完成Skills智能体第三阶段实现与组织级推广，形成年度复盘与优化闭环，累计上线Skills智能体≥15个

战役2：稳定性攻坚与质量体系升级战役

核心价值与收益

业务价值：降低线上故障对业务的影响，提升客户体验与满意度
组织价值：构建标准化质量保障体系，提升团队风险防控能力
可量化指标：系统稳定性SLA≥90%，应急/支持问题降幅≥30%，故障复发率≤10%

分阶段里程碑（430/630/930/1230）

430节点

✅ 微应用性能优化与医院系统稳定升级完成3家医院

✅ Top3稳定性专项治理启动：内存、路由、前置、缓存

✅ 研发规范与质量门禁V1.0落地

📊 指标：应急问题环比降幅≥5%

630节点

✅ Top3专项治理全部完成；微应用、慢SQL、内存性能专项落地

✅ 微应用性能优化完成中南医院核心模板上线

✅ 全流程质量体系V1.0全量落地

✅ 版本发布机制全量推广，应急复盘优化机制落地

📊 指标：应急问题同比降幅≥10%

930节点

✅ 质量体系V2.0优化升级

✅ 信创环境稳定性专项优化完成

✅ 长效运营机制落地

📊 指标：稳定性SLA持续≥99%

1230节点

✅ 全年稳定性治理目标100%达成

✅ 行业级稳定性保障体系沉淀完成

✅ 年度复盘与2027年规划输出

📊 指标：全年应急/支持问题降幅≥30%

战役3：管理信息化平台建设战役

核心价值与收益

业务价值：打破数据孤岛，提升跨部门协同效率，为管理决策提供数据支撑
组织价值：构建标准化研发管理流程，提升组织精细化管理能力
可量化指标：全公司推广率≥80%，研发全流程线上化率≥90%

分阶段里程碑（430/630/930/1230）

430节点

✅ 全事业部需求调研与流程梳理完成

✅ 核心功能开发完成并通过评审

✅ 试点事业部对接完成

📊 指标：核心功能完成率100%

630节点

✅ 平台V1.0正式上线试运行

✅ 全公司推广率≥80%

✅ 用友对接开发试点完毕，度量看板与指标体系上线

📊 指标：流程线上化率≥80%

930节点

✅ 平台V2.0升级，用友系统对接完成

✅ 工单与复盘模块上线

✅ 效能度量体系全面落地

📊 指标：全公司覆盖率≥90%

1230节点

✅ 公司级数字化研发体系全面固化

✅ 平台全场景覆盖，成为核心管理平台

✅ 年度运营成果复盘与规划输出

📊 指标：全公司覆盖率100%，流程线上化率100%

战役4：云资源管理降本战役

核心价值与收益

业务价值：全年云资源成本节省≥10%，提升资源利用率
组织价值：构建精细化成本管控体系，培养团队成本意识
可量化指标：成本优化≥10%，资源利用率提升≥50%，闲置资源清理率100%

分阶段里程碑（430/630/930/1230）

430节点

✅ 资源全量盘点与成本分析完成

✅ 资源管理制度与流程V1.0发布

✅ 供应商迁移方案制定完成，开始部分迁移工作

📊 指标：闲置资源清理率≥50%，成本优化≥3%

630节点

✅ 云资源迁移全部完成

✅ FinOps体系V1.0落地

✅ 成本监控可视化看板上线

📊 指标：成本优化≥5%，资源利用率提升≥30%

930节点

✅ 成本管控体系V2.0升级

✅ 弹性扩缩容机制全量落地

✅ 成本分摊与考核机制落地

📊 指标：成本优化≥8%，资源利用率提升≥40%

1230节点

✅ 全年成本优化目标100%达成

✅ 公司级FinOps体系全面固化

✅ 年度复盘与2027年规划输出

📊 指标：全年成本优化≥10%，资源利用率提升≥50%

战役5：可观测平台与故障全闭环治理战役

核心价值与收益

业务价值：故障发现及时率≥80%，大幅减少业务损失
组织价值：构建标准化故障管理体系，提升团队运维运营能力
可量化指标：核心系统监控覆盖率100%，告警准确率≥90%，故障闭环率≥80%

分阶段里程碑（430/630/930/1230）

430节点

✅ 平台需求调研与方案设计完成

✅ 核心系统基础监控100%覆盖

✅ 告警分级与收敛规则发布

📊 指标：监控覆盖率100%，告警准确率≥70%

630节点

✅ 可观测平台V1.0上线运行

✅ 三位一体监控体系落地（监控、告警、恢复）

✅ 工单闭环与复盘模块上线

📊 指标：业务系统监控覆盖率≥80%，告警准确率≥80%

930节点

✅ 平台V2.0升级，AI智能告警上线

✅ 全业务系统监控100%覆盖

✅ 故障全生命周期体系落地

📊 指标：告警准确率≥95%，监控覆盖率≥90%

1230节点

✅ 全年建设目标100%达成

✅ 公司级可观测体系全面固化

✅ 年度复盘与2027年规划输出

📊 指标：监控覆盖率100%，故障闭环率≥80%